Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ eubet

1 Điều Khoản Chung

eubet (sau đây gọi tắt là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "eubet") vận hành nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ eubet.ws. Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa Công ty và người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") liên quan đến việc sử dụng website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.

Phạm vi áp dụng của Thỏa thuận này bao gồm, nhưng không giới hạn ở: việc đăng ký và quản lý tài khoản, nạp và rút tiền, tham gia cá cược thể thao, Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và tất cả các sản phẩm giải trí khác được cung cấp bởi eubet hoặc các đối tác của eubet.

eubet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

2 Giới Hạn Độ Tuổi

Dịch vụ của eubet chỉ dành cho người đã đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, tham gia cá cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của eubet dưới bất kỳ hình thức nào.

Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và bảo đảm rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký.
• Bạn đang đăng ký tài khoản cho chính mình, không đại diện cho bên thứ ba.
• Bạn có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn.
• Việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật tại địa phương bạn sinh sống nghiêm cấm.

eubet có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi (bao gồm Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào. Việc không cung cấp tài liệu theo yêu cầu có thể dẫn đến hạn chế hoặc đóng tài khoản.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại eubet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc nhờ người khác đứng tên – đều bị nghiêm cấm tuyệt đối.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ (theo giấy tờ tùy thân hợp lệ)
• Ngày, tháng, năm sinh
• Địa chỉ email hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). eubet sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua Live Chat 24/7.

4 Nghĩa Vụ Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của eubet, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây:

1. Không gian lận: Không thực hiện bất kỳ hành vi gian lận nào bao gồm, nhưng không giới hạn ở: sử dụng phần mềm bot tự động, khai thác lỗi hệ thống, cấu kết với người chơi khác để trục lợi, làm giả tài liệu hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
2. Không rửa tiền: Không sử dụng nền tảng eubet để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
3. Sử dụng đúng mục đích: Chỉ sử dụng dịch vụ eubet cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ eubet.
4. Tôn trọng cộng đồng: Không sử dụng ngôn ngữ thô tục, phân biệt đối xử, quấy rối hoặc đe dọa đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
5. Tuân thủ pháp luật: Đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ eubet không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại địa phương bạn sinh sống.

eubet bảo lưu quyền điều tra và xử lý bất kỳ hành vi vi phạm nào trong các điều khoản trên. Hậu quả của việc vi phạm có thể bao gồm: cảnh cáo, tạm ngừng tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thắng cược, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

5 Nạp Tiền & Rút Tiền

eubet hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và thanh toán bằng tiền điện tử USDT.

Các điều kiện quan trọng liên quan đến giao dịch tài chính:

• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải khớp hoàn toàn với tên đã đăng ký tại eubet. Các giao dịch không khớp tên có thể bị từ chối và hoàn trả.
• eubet bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn (từ 10.000.000 VNĐ trở lên mỗi giao dịch).
• Tiền thắng từ tiền thưởng khuyến mãi có thể chịu điều kiện vòng cược trước khi được rút. Chi tiết xem tại mục Khuyến mãi & Thưởng.
• eubet không chịu trách nhiệm cho các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm, eubet có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra, tối đa trong vòng 14 ngày làm việc.

6 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược tại eubet đều phải tuân theo quy tắc cá cược riêng của từng sản phẩm (Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Bóng rổ, v.v.) được đăng tải trên nền tảng. Các quy tắc này được coi là một phần không tách rời của Thỏa thuận này.

Các nguyên tắc cơ bản áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược tại eubet:

• Kết quả là cuối cùng: Sau khi một vòng cược kết thúc và kết quả được công bố, eubet không chấp nhận khiếu nại hoặc yêu cầu đảo ngược kết quả trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi sản phẩm cá cược có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng. eubet có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ: Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, eubet có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Kết nối bị gián đoạn: eubet không chịu trách nhiệm cho các cược bị ảnh hưởng bởi sự cố kết nối internet từ phía người dùng. Cược đã được hệ thống ghi nhận thành công sẽ được tính là hợp lệ.

7 Khuyến Mãi & Thưởng

eubet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và thưởng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người dùng. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm áp dụng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại eubet:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược thường dao động từ 15x đến 30x tùy chương trình.
• Thời hạn hiệu lực: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Giới hạn rút tiền từ thưởng: Một số chương trình khuyến mãi có quy định giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ tiền thắng của tiền thưởng. Mức giới hạn cụ thể sẽ được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi người dùng một lần: Trừ khi có quy định khác, mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và hộ gia đình.
• Quyền từ chối: eubet bảo lưu quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản khuyến mãi.

8 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

eubet bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp khác.
• Người dùng dưới 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, eubet có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do yêu cầu của người dùng hoặc do không hoạt động, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Tự đóng tài khoản: Nếu bạn muốn tự đóng tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của eubet qua Live Chat hoặc email. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Đây cũng là một trong các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà eubet cung cấp. Bạn có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, eubet và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, giám đốc, nhân viên và đại lý của eubet sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ việc sử dụng dịch vụ eubet, bao gồm thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà eubet có thể liên kết đến.
• Hành vi của người dùng khác trên nền tảng.

eubet cam kết nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7 nhưng không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, eubet sẽ áp dụng biện pháp khắc phục hợp lý nhất, bao gồm hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.

10 Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Thỏa thuận này và bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ eubet sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của eubet.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Trước tiên, bạn nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của eubet qua Live Chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. Đội ngũ của chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Tên tài khoản]". Đội ngũ chuyên trách sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài theo luật định.

Trong thời gian xử lý khiếu nại, người dùng có nghĩa vụ tiếp tục tuân thủ Thỏa thuận này và không được thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây ảnh hưởng đến quá trình điều tra.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi sử dụng dịch vụ.